Política de Trocas

Na Levoire, cada peça é criada com carinho e curadoria para revelar a sua autenticidade.
Mas, se algo não sair como esperado, você pode contar com nossa política de trocas pensada para oferecer tranquilidade, elegância e respeito à sua experiência.

✦ 1. Primeira troca grátis

Sua primeira troca é por nossa conta.
Se precisar trocar o tamanho, modelo ou cor da sua peça, entre em contato dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

✦ 2. Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar:

• Troca por outro tamanho ou modelo disponível;
• Devolução com reembolso do valor pago (conforme o CDC).

✦ 3. Condições para troca ou devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, a peça deve estar:

• Sem indícios de uso, lavagem ou alterações;
• Com etiquetas originais fixadas;
• Em sua embalagem original, dobrada com cuidado.

Peças danificadas por mau uso, perfume, maquiagem ou sem etiqueta não serão aceitas.

✦ 4. Como solicitar a troca ou devolução

Envie um e-mail para:
📧 atendimento@levoirebrasil.com

Inclua no e-mail:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução;
• Indicação da peça desejada para troca (caso aplicável).

Nossa equipe retornará com as instruções e o código de logística reversa para postagem gratuita nos Correios.

✦ 5. Prazos de envio e análise

Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, passará por uma análise de qualidade (até 5 dias úteis).
Aprovada a análise, o envio da nova peça ou o reembolso será realizado conforme sua escolha:

• Trocas: novo envio em até 5 dias úteis;
• Devoluções: estorno via meio de pagamento original, conforme prazos da operadora.

✦ 6. Importante

• Não realizamos trocas de peças em promoção ou liquidação, exceto por defeito.
• Em caso de defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento da peça.
• Se a peça escolhida para troca não estiver mais disponível, você poderá optar por um vale-crédito ou reembolso.

✦ 7. Estamos aqui para você

A Levoire valoriza a sua experiência em cada detalhe.
Se tiver qualquer dúvida ou desejar um atendimento mais próximo, fale com a gente:
📧 atendimento@levoirebrasil.com