Devolução & Reembolso

Sabemos que imprevistos podem acontecer — e, por isso, criamos uma política de devolução e reembolso que garante segurança, respeito e clareza para você.

✦ 1. Prazo para solicitar a devolução

Se você recebeu sua peça e deseja devolvê-la por arrependimento ou insatisfação, saiba que:

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

✦ 2. Frete para devoluções por arrependimento

Em casos de devolução por arrependimento ou desistência da compra, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

O envio da peça deverá ser feito via Correios, com a postagem paga diretamente no balcão da agência. Após a análise e aprovação da devolução, realizaremos o reembolso conforme o meio de pagamento utilizado.

Importante: o frete só será custeado pela Levoire em casos de troca por outro tamanho, modelo ou produto, ou em situações que envolvam defeito de fabricação.

✦ 3. Condições da peça para devolução

Para que a devolução seja aceita, a peça deve estar:

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou odor;
• Com todas as etiquetas e lacres intactos;
• Na embalagem original, dobrada com cuidado.

Peças fora dessas condições serão reenviadas ao cliente sem reembolso.

✦ 4. Como solicitar a devolução

Envie um e-mail para:
📧 atendimento@levoirebrasil.com

Informe:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução.

Você receberá as instruções para o envio da peça por conta própria.
Nos casos de troca por outro produto ou tamanho, enviaremos um código de postagem reversa sem custo.

✦ 5. Análise e aprovação

Após o recebimento da peça, faremos uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.
Aprovada a devolução, iniciaremos o processo de reembolso.

✦ 6. Formas de reembolso

• Cartão de crédito: estorno total ou parcial na fatura, conforme o prazo da operadora.
• PIX ou boleto: devolução via transferência bancária para a conta do titular do pedido, em até 5 dias úteis após a aprovação.

✦ 7. Brindes e promoções

• A devolução de pedidos com brindes ou promoções exige o retorno integral dos itens.
• Em devoluções parciais, o valor promocional será recalculado.

✦ 8. Fale com a gente

Estamos disponíveis para te orientar em cada passo, com o cuidado que a sua experiência merece:
📧 atendimento@levoirebrasil.com